Sekilas Tentang Sistem Pengawasan di Yahoo! Indonesia Answers
Halo, apakabar?
Berkaitan dengan pertanyaan dari beberapa user mengenai sistem pengawasan di Yahoo! Indonesia Answers, maka beberapa hari ini saya menyempatkan diri untuk berdiskusi dengan rekan-rekan satu team dan juga bagian-bagian terkait yang ada di sini.
Kami sadar bahwa pengelolaan sistem pengawasan sangatlah penting guna memperbaiki kualitas pertanyaan dan juga jawaban yang disubmit ke Yahoo! Indonesia Answers, dan secara bersamaan juga kami pun perlu menjaga atmosfir moderasi yang sifatnya tidak mengikat.
Dalam sebuah komunitas peran anggota, atau sering disebut user ataupun member sangatlah penting, karena pengelola pada dasarnya akan sangat terbantu jika seluruh anggota ikut serta menjaga keharmonisan didalamnya.
Bagaimana kah sistem pengawasan yang kami lakukan? Secara sekilas begini, Yahoo! Indonesia Answers dilengkapi dengan mekanisme pelaporan yang bisa dilakukan oleh user bila anda melihat ada hal-hal yang perlu dilaporkan yaitu dengan mengklik tombol Lapor Penyalahgunaan. Untuk menentukan apakah pertanyaan atau jawaban atau bahkan keduanya menyalahi ketentuan yang berlaku, maka setiap kali kami terima pengaduan anda, maka kami akan mereview nya dan menentukannya setelah didapat hasil dari hasil review yang dilakukan secara seksama. Mekanisme ini berbeda dengan sistem blokir yang lebih ditujukan untuk melindungi user dari user lainnya yang dianggap menyebalkan.
Pada saat ini kami sedang mengembangkan sebuah mekanisme pengawasan yang baru dimana proses penyeleksian dan review diharapkan akan bisa berjalan lebih cepat. Sehingga kami harapkan kita bisa memperbaiki kualitas isi dari Yahoo! Indonesia Answers bersama-sama yang pada akhirnya menjadikan Yahoo! Indonesia Answers sebagai wadah buat kita yang nyaman.
Kami sangat menghargai niat dari beberapa users yang menawarkan diri untuk membantu Yahoo! Indonesia Answers dalam menjaga isi dan aktifitas users lainnya sebagai moderator, namun sekali lagi ingin kami jelaskan bahwa sebenarnya yang dibutuhkan adalah penyempurnaan mekanisme yang ada yang sekarang terus menerus kami lakukan. Karena dengan mekanisme yang ada sebenarnya fungsi pengawasan tersebut sudah ada di setiap users, sehingga sistem tersebut sudah jalan. Dan dengan berdasarkan input-input serta feedback-feedback dari anda sekalian maka kami akan terus melakukan penyempurnaan-penyempurnaan yang dibutuhkan.
Salam Hangat!
Gizmo
bagus sekali, tapi kenapa para staff tidak ikut dalam diskusi yahoo answers aja? bukannya ini memudahkan juga?
Bung Gizmo, sebenarnya apa saja yang bisa dikategorikan “penyalahgunaan” di Y!Answers Indonesia? Banyak teman kita mengeluh ketika sajak, puisi, cerita, kesaksian, khotbah, ceramah, agitasi, provokasi, hasutan, ancaman, iklan, promosi, kontak kenalan, kontak jodoh, dan semacamnya yang mereka posting sebagai pertanyaan dihapus kalian begitu saja!
Panduan Komunitas kita masih belum lengkap dan jelas! Akhirnya banyak user yang sewot sendiri karena posting “pertanyaan” maupun “jawaban” mereka dihapus. Tidak melanggar Panduan Komunitas kata mereka. Padahal bisa saja menurut mereka itu tidak melanggar, menurut kalian justru jelas melanggar!
Sebagai contoh, ada user yang senang menulis sajak dan posting sajak2 sebagai pertanyaannya. Itu termasuk pelanggaran atau tidak? Jika itu pelanggaran Panduan Komunitas, mengapa tidak kalian tulis jelas-jelas dalam Panduan Komunitas bahawa hanya format tanya-jawab yang diperbolehkan di Y!Answers Indonesia? Di luar itu berarti ilegal dan akan dihapus secepatnya?
Harap Bung Gizmo dkk. bisa lebih tegas dan jelas dalam Panduan Komunitas yang kita gunakan bersama.
Bagus kq!
Suka-suka Y!A saja. User kan hanya bisa nrimo.
Saran: setiap laopran memang harus di-review paling sedikit tiga kali karena banyak anggota-anggota tertentu yang memang sengaja melaporkan karena mereka tidak suka dan tidak bisa menerima kenyataan.
Saya pernah sangat kesal saat salah satu pertanyaan saya mengenai homoseksualitas dihapus dan saya tidak yakin apakah laporan tersebut memang sudah benar-benar di-review sebelum pertanyaan saya dihapus.
Terima kasih.
~Ming~
salut buat Yahoo!Answer Indonesia
semoga terus berkembang n tambah rame yak
Gizmo dear,
Terus terang nich, sebenarnya Della tuh “paling empet ” yang namanya sedikit-sedikit klik tombol “penyalah gunaan “.Bukan apa-apa, apakah ini akan MEMBANTU !.
sekarang kita lihat “TWO WAY TRAFFIC THINGKING ” antar user dan team Y!A.
kalau memang tombol “penyalah gunaan ” bekerja, maka teriakan kita lewat tombol “raport abuse ” sudah ada hasilnya.
Disamping itu Gizmo, ” how thingking ” user kadang-kadang tidak sinkron / tepat, antara pertanyaan yg dilemparkan dengan jawaban yang diberi.
Ada user yang memberi ” bintang 5 ” untuk jawaban yang ” NOL ” atau sama sekali tidak berkwalitas, sedangkan jawaban user lain yang berkwalitas dianggap ” angin lalu “.
Kadang-kadang Della pikir, aduh! bagaimana kita mau maju, mau berkembang, jawaban yang diberi bintang jawaban yang ” idiot “.
Terus terang Gizmo, forum ini untuk perkembangan dalam dunia pengetahuan, iptek, dll disiplin ilmu, jadi bukan hanya untuk ” PAMER SENSASI “.
Della tidak usah deh sebutkan siapa “user tsb “.
Tetapi sangat menyayangkan kalau keberadaannya mempengaruhi user-user muda lainnya, muda dalam arti pendidikan dan pengalaman.Sebab mereka-mereka ini seperti ” kerbo dicucuk hidungnya - kesana kemari hanya ikut ramai “.
Memang sich forum ini terbuka ” bebas ” untuk siapa saja, tapi kan terbuka bebas dalam arti ” yang bertanggung jawab “, dan bukan sebaliknya.
Della sendiri ” setuju ” dengan penambahan moderator didalam user sendiri, dengan demikian tercipta ” pengawasan ” yang Gizmo maksudkan demi perkembangan forum Y!A.
Semua orang ingin terlibat dalam forum ini, ada Dokter, Hakim, Sarjana pelbagai disiplin ilmu pengetahuan, ada Field Manager Oil Rigs Kuwait (bayangin !), ada Guru, ada Anesthesi, ada akhli computer, ada Pemuka Agama dsb.
Menurut Della sayang sekali kalau mereka semua “di sepelekan ” oleh oknum / user yang
picik dan tidak bertanggung jawab.
Malah Della punya idee Gizmo, bahwa setiap kategori ada moderatornya, nah! moderator-moderator ini yang akan mengawasi jalannya permainan peraturan setiap kategori, dengan kata lain user yang coba-coba merusak suasana forum, maka dia akan langsung ” di ban ” saja dari forum.
Dengan demikian, kelanggengan dan perkembangan Y!A tidak terhambat hanya karena ulah satu user yang ” menyebalkan “.
Nah! gimana Gizmo idee Della !
Mungkin untuk laporan abuse, sebelum terjadi penghapusan diberi ‘notice’ terlebih dahulu kepada pembuat pertanyaan/jawaban, dan diberi waktu (misalnya) 24 jam untuk merespons. Apabila respon tidak mendukung dan/atau lewat waktu, maka baru dihapus.
Setelah pertanyaan/jawaban itupun dihapus, sebaiknya tetap diberikan ‘note’ berisi alasan kepada pembuat supaya tidak terjadi tanda tanya dikemudian hari.
Totally agree w/ Della.
Karena saya sendiri risi juga dgn bbrp attitude members “muda”, pernah salah seorang teman sejawat saya seorang Dokter senior dimaki2 oleh seorang user yg dilihat dari umurnya barangkali patut menjadi anaknya. Semuanya hanya gara2 member tadi tidak berkenan dgn jwban yg beliau tulis. Jangan masuk ke arena diskusi kalau tidak bisa berdiskusi dgn baik.
@ Nr
mungkin bisa ditambahkan, bahwa selama notice diberikan, maka pertanyaan tsb tidak bisa dijawab dulu, krn jika boleh dijawab dan akhirnya nanti pertanyaannya dihapus…the damage already done.
dan mungkin pada member yg melakukan terbukti melakukan penyalahgunaan, dapat diberi semacam smiley ttt (misalnya kepala bertanduk…etc)didepan namanya dalam jangka waktu ttt, misalnya 1 minggu.
Salam hangat Gizmo!
peraturan2 YA indonesia haruslah tidak lebih dari YA inggris yg mana spt yd dpt dlihat banyak perlangaran2 spt jawaban2 dan soalan2 menghina agama, penganut2 agama, provokasi, antar kaum, ras, daerah dan lain2. mungkina kerna dbalik screen dan keyboard maka segelintir pihak manjadikan forum ini sebagai pelepas frustrasi, yg mana jika dpublik bisa dvonis sanksi…
Diharap parap panel segera mejalankan tugas mendelete posting2 yg secara terang2 dan jelas2 melangar hak2 awam. jika tidak ya indonesia akan jadi tong sampah pihak2 yg cetek pikir dan medan provokator2 yg tidak punya tempat dlm masyarakat…
maju terus YA Indonesia
Cia Yo………..
salah satu kemajuan, tapi saya melihat masih banyak kekurangan yang mesti diperbaiki. But anyway tim sudah melakukan yang terbaik sampai saat ini. Kontrol sudah anda lakukan. Memang tidak mudah untuk naik sebagai moderator, karena saya juga seorang moderator di sebuah forum internet, dan saya sempat kelimpungan menghadapi user2 bandel yang cuma nge junk dan flamming.
mudah2an anda semua bisa melihat realita di lapangan, misalkan dengan kontrol umur, karena beberapa user bisa saja menuliskan konten yang tidak sesuai, berbau pornografi maupun sara. Saya khawatir jika user dibawah umur melihatnya dan terpengaruh secara sepihak.
Thanks for the attention : )
Heyy, saya udah pernah komplain beberapa kali lho, ada anggota yang ga beres, memaki2 anggota lain, melecehkan, memalsukan identitas anggota lain, dan bahkan memprovokasi anggota lain. Kalau ga salah ada 3 kali. jelas2 udah nyalahin TOS tapi ngga diban juga. Gimana tu?
sebaik apapun satu sistem di terapkan apabila kita tidak secara consisten untuk menjalankan sistem itu berjalan pada semestinya maka itu hanya akan seperti sebuah gong yang tiba tiba terlempar batu di jalanan.karena tanpa di barengi pada ketaatan untuk menjalankan sistem ini pada semestinya bagi para anggota yang turut ambil bagian di dalamnya maka bunyi dari gong tersebut sudah tidak lagi memiliki ritme.tidak lagi memiliki keindahan irama musik gong tersebut.
Bung Gizmo..saya hanya ingin mengatakan begitu banyak hal yang luar biasa terjadi di dalam YA yang hanya bisa di ukur dan dilihat oleh satu mata hati yang sangat jernih….maka saya ingin mengatakan ‘begitu banyak tempat yang begitu baiknya yang pernah saya datangi tapi saya belum pernah menemukan tempat yang begitu indahnya seperti YA Ind ini,ini saya tuliskan sebagai bentuk penghargaan saya yang paling tinggi bagi media YA Ind dan anda ada bersamanya.hari ini 27 October 2007 moment yang paling penting saya tuliskan untuk media Ya Ind .Hormat saya :Resa
Saya sarankan agar soalan-soalan yang menimbulkan keresahan antara negara Indonesia dengan Malaysia dihapus/delete. Soalan-soalan yg berbentuk kecaman dan fitnah bisa mengeruhkan persaudaraan serumpun. (Bangsa Melayu)
Bung Gizmo, banyak flamming lagi lho, apakah tidak memungkinkan untuk menghapus beberapa user yang dinilai bandel dan tidak bisa berubah kelakuannya ? ?
Bung Gizmo lagi bingung tuh, soalnya jujur aja, seperti di forum, sebuah topik yg kontroversial adalah magnet bagi user2 laen, dan jalan yg jitu utk meramaikan sebuah komunitas. Meskipun byk yg komplain, tapi forum yg ramai berarti bagus dari sisi finansial. Gimana Bung Gizmo? Mulai tidak dipercaya lho sama user nya??
Penjelasan bung Gizmo sangat tidak memberi jalan keluar. Tetap kriteria yang diberikan terlalu luas. Atau memang mekanisme yang belum terlalu baik?
Kalo alasan bung Gizmo mekanisme, alangkah lebih baik jika pertanyaan yang kena “flag” dipending terlebih dahulu. Jangan langsung dihapus. Pending, direview, kalo memang melanggar baru dihapus. Tetapi kalo tidak melanggar, status ‘flag’nya harus dicabut.
Saya sendiri sudah beberapa kali dihapus tanpa ada penjelasan yang detail dari team Y!A Indonesia. Hanya bilang kalo saya melanggar, dan disuruh lihat Panduan Komunitas.
Saya sudah membaca PK berkali-kali dan yakin tidak melanggar. Kalo bisa, email noticenya juga melampirkan alasan kenapa pertanyaan tsb dihapus. Jangan suruh nebak-nebak.
Terima kasih dan maju terus Y!A Indonesia
Semoga menhibuur…
Seorang supir lagi nyetirin boss bule Amrik, kebetulan lagi sial. Mobilnya nyodok kendaraan di depannya karena mendadak berhenti.
Dengan terbata-bata ia minta maaf kepada si boss, “Sorry Sir, I brake brake, do not eat. After I check the wheel no flower again.” (Baca: maaf Tuan, saya rem-rem nggak makan, setelah saya cek rodanya nggak ada kembangannya lagi)
Begitu si Boss mau ikutan ribut sama yang ditabrak, supirnya nyeletuk, “Don’t follow mix, Sir! The bring that car if not wrong is the children fruit from manager money, he stupid no play! Let know taste.” (Baca: nggak usah ikut campur, Pak! Yang bawa mobil itu kalo nggak salah anak buah dari manajer keuangan, dia memang goblok bukan main! Biar tahu rasa)
Besoknya si supir gak masuk kerja, terus pas lusanya dia masuk si boss bule nanya, “Why didn’t you come to work?”
Si supir menjawab, “I am sorry boss, my body is not delicious, my body taste like enter the wind.” (Baca: maaf boss, badan saya tidak enak, badan saya rasanya seperti masuk angin)
Thanks buat semua masukkan dari teman2. Sedikit bocoran, pada sistem moderasi yang akan dikembangkan nanti, kami akan melibatkan seluruh member untuk ikutan memoderasi atau menjaga dari content2 yang “parah”. Members akan di encourage utk membangun reputasi sehingga dengan reputasi yang dibangun nantinya pada titik tertentu bisa mengambil tindakan terhadap content maupun user yang melakukan pelanggaran.
salam hangat!
Gizmo
kalo kita berkata tegas dan marah kepada orang yang sangat tidak sopan dan selalu mnyingung sara serta meresahkan seperti aamy$.a
apakah juga termasuk pelanggaran.
mohon jawabanya.
Ya kalo saya harus memoderasi sih saya gak akan menghapus postingannya, cuma menghapus kata2 kasar yang ada di postingannya.
Moh. Rifan:
Tindakan yang paling tepat adalah melaporkannya dengan menekan tombol Lapor Penyalahgunaan. Semakin banyak user yang menekan tombol ini terhadap satu user yang dianggap meresahkan, maka semakin cepat user ini ditindak. Bila anda membalas dengan apapun yang sifatnya balik menyerang, berarti anda ikut menjadikan media kita ini menjadi ajang flamming, dan bila ini yang terjadi, ya bukan saja si user yang menyebalkan yang akan di laporkan, tapi juga anda akan kena resiko tindakan.
salam hangat!
Gizmo
Bayu P:
Bisa saja sih meng edit postingan yang kira2 perlu di edit, tapi kami lebih memilih untuk meng encourage user untuk memikirkan dulu isi pertanyaan atau isi jawaban sebelum mengirimkannya, instead of menunggu atau mengharapkan kami yang mengedit, yang penting kita semua tahu tentang resikonya bila isi yang dikirimkan tidak sesuai dengan apa yang disepakati pada saat bergabung di Yahoo! Answers. Harap diingat bahwa disetiap komunitas, kita berhadapan dengan banyak orang, sehingga hormatilah keberadaan orang lain yang juga ikut berpartisipasi bareng2 kita. Bila kita ingin dihargai, maka mulai lah dengan menghargai orang lain juga.
salam hangat!
Gizmo
Ass Wr Wb
Saya sangat senang atas semua niat dari Bung Gizmo…Memang betul kalo Y!A menjadi ajang kebrutalan emosi dan frustasi user² yg tidak bertanggung jawab. Kalau saya usul adalah kita berikan pemberitahuan langsung atas pertanyaan yg diajukan user jika pertanyaan tsb oleh mederator dianggap kurang memenuhi kriteria yang ada. Dan diberikan usul untuk diperbaiki thema maupun redaksinya.
Jika user ingin dimuat pertanyaan atau jawabannya. Kalau masih membandel kepada yg bersangkutan diberi pemberitahuan tertulis di kotak khusus “DARI DAN UNTUK Y!A” dengan kata² (umpama): hallo bung jonmar…agar anda menghubungi Gizmo melalui email/lain².
Dengan demikian user dapat mengetahui kwalitas pertanyaan/jawabannya .
Demikian bung Gizmo…Semoga ALLAH SWT memberikan HidayahNYA kepada kita sekalian.Amin
Wasalam
Bung Gizmo,
Saya tidak setuju dengan pernyataan anda di atas: “…Semakin banyak user yang menekan tombol ini terhadap satu user yang dianggap meresahkan, maka semakin cepat user ini ditindak…” Hal ini sangat tidak bertanggung jawab dan berbahaya karena seringkali user dengan account ganda berkeliaran di Y!A, menyerang suatu pertanyaan/jawaban yang mereka TIDAK SENANGI dengan Lapor Penyalahgunaan berulang-ulang sampai pertanyaan/jawaban itu dihapus! Ini bukan main2, Bung Gizmo!
Saking mudahnya membuat account di Yahoo!, ada loh user yang membuat 10 atau 20 account (atau lebih!) dengan tujuan bisa seenak perut sendiri Lapor Penyalahgunaan suatu pertanyaan/jawaban dari user lain. Entah karena mereka tidak setuju isinya, sentimen dengan user yang posting pertanyaan/jawaban, atau malah hanya sekedar iseng saja untuk menjahili user lain supaya pertanyaan/jawabn mereka dihapus tanpa alasan!
Ini istilahnya apa ya? TROLLING?! Bagaimana mencegah ini terjadi, Bung Gizmo? Kalau di Y!A USA kan mereka membangun sistem reputasi, dimana hanya user yang reputasi/sejarah penggunaan Y!Answers cukup baik saja yang akan ditanggapi serius Laporan Penyalahgunaannya. User2 yang sekedar main2 Lapor Penyalahgunaan tidak akan ditanggapi dengan serius dan reputasi mereka bahkan akan hancur karena memberikan Laporan Penyalahgunaan yang tidak bisa dipercaya! Malahan mereka bisa dilacak balik dan terancam diBAN dari komunitas Y!Answers jika SEMBARANGAN saja Lapor Penyalahgunaan tanpa alasan yang kuat bahwa pertanyaan/jawaban yang dilaporkan telah melanggar Panduan Komunitas!
Ayo Bung Gizmo, bagaimana ini? Untuk mencegah sembarang user seenak perutnya sendiri Lapor Penyalahgunaan tanpa alasan yang kuat bahwa pertanyaan/jawaban yang dilaporkan telah melanggar Panduan Komunitas kita?
Hormat saya,
Franklin
Bung Franklin:
Justru pada hakekatnya begitulah caranya untuk memoderasi sebuah komunitas secara bersama2, jadi itu berarti gak setiap member yang menekan tombol laporkan akan dipenuhi keinginannya, tapi setiap laporan itu akan kami review dahulu. Semakin banyak yang melaporkan, maka semakin memperkuat kemungkinan users tersebut diambil tindakan, begitu bung Franklin. Jadi bukannya kita jadi tinggal diam lho, hehehe. Bayangkan kalau setiap member diberi kewenangan untuk menendang setiap user yang dia anggap meresahkan, ya itu sama saja dengan memberikan senjata pada masyarakat sehingga tiap orang bisa bertindak sendiri2. Yang kejadian nanti setiap ada yang gak senang, secara personal atau tidak, lsg tendang aja. Ini akan membuat Y! Answers jadi wild, wild west bung Franklin.
Saya sudah mention di comment saya sebelumnya, bahwa kita sedang mengembangkan sistem moderasi yang baru, nah basicly apa yang kita hendak terapkan adalah seperti yang dilakukan oleh Y! Answers US, oleh karena itu maksud saya memposting comment dan juga sempat saya mention di posting blog sebelumnya adalah memberikan sedikit bocoran rencana kami bung Franklin, jadi ya saya harap anda bisa bersabar sedikit. We’re on our way to there kok bung Franklin.
Mudah2an bisa difahami dan dimengerti
salam hangat!
Gizmo
tolong donk ditambahankan jenis2 laporannya, mis: penghinaan agama
Mengapa pertanyaan saya ada yang di hapus? Apa pertanyaan saya pernah menyalahi user dan forum Yahoo ANswer? Dan siapa yang menghapusnya? Mohon bantuannya, terima kasih.
Terima kasih kepada Yahoo! Answer Indonesia, penerapan dan pengembangan mekanisme diforum pengetahuan sangatlah dibutuhkan namun perlu pertimbangan bahwa TOS yang ada disemua situs khususnya Y!A jarang sekali diperhatikan oleh user. Nama juga manusia tidak ada yang sempurna, bahkan saya sendiri sering melakukan kesalahan, mengharapkan user wah bisa repot… Bergabung di Y!A Indonesia juga terhitung baru, karena di Y!A .com jarang sekali mendapatkan pertanyaan dan jawaban yang nyeleneh… Ini lah kita githu loh…
maaf kalo ada kata² yang menyinggung.
Sebenarnya saya rasa tiada atau user tidak jumpa garis panduan yang jelas untuk user menhantar pertanyaaan kepada yahoo Answer. sebab itulah banyak pertanyaan yang kurang bermutu atau bagus di yahoo answer. saya rasa biarlah yashoo answer menbuat peraturan yang jelas atau senang dibaca oleh user. kadang kadang user malas untuk mencari atau membaca peraturan yang panjang dan mungkin sambungan ke internet nya yang slow.